Retour aanmelden

Retourneren is eenvoudig. Meld je retour aan via ons retourportaal, waar je in een paar eenvoudige stappen je retourlabel kunt aanmaken en de retourkosten kunt betalen. Klik hier (link) om naar het retourportaal te gaan.

Retourkosten

- Binnen Nederland: €3,90

- Vanuit België: €7,98


Via het Cávor Retourportaal kun je een retourlabel aanmaken en betalen tegen een lager tarief (we bieden je deze korting, zodat je niet het volledige tarief bij het postkantoor hoeft te betalen). Je ontvangt het retourlabel direct. 

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel:

✔️ Ongebruikt en ongedragen zijn

✔️ Onbeschadigd zijn

✔️ In de originele, onbeschadigde verpakking (sieradendoosje & zakje) worden geretourneerd

Verwerking van retouren

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 3 werkdagen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd. De terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 5 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.

Belangrijk om te weten

Cávor kan niet aansprakelijk worden gesteld voor retourzendingen die verloren gaan tijdens het transport. We raden aan altijd je verzendbewijs en het trackingnummer van je retourzending goed te bewaren.

Garantie

Bij Cávor staan kwaliteit en duurzaamheid voorop. Daarom bieden wij 12 maanden garantie op al onze sieraden. Deze garantie dekt uitsluitend fabricagefouten en materiaaldefecten die ontstaan bij normaal gebruik.

Wat valt binnen de garantie?

✔ Fabricagefouten
✔ Defecten aan het materiaal die niet door gebruiksslijtage zijn ontstaan

Wat valt niet binnen de garantie?

✘ Normale gebruiksslijtage, zoals kleine krasjes of dofheid door dagelijks dragen
✘ Beschadigingen door onjuist of oneigenlijk gebruik (zoals vallen, stoten of overmatige druk)
✘ Contact met agressieve stoffen zoals parfum, schoonmaakmiddelen of chloor
✘ Verkleuring door externe invloeden zoals water, zweet of huid-pH

Als je een probleem ervaart dat binnen de garantie valt, neem dan contact met ons op. Wij zullen de situatie beoordelen en indien nodig een passend oplossing bieden, zoals een reparatie of vervanging.

Onze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.