Retour aanmelden

Retourneren is eenvoudig. Meld je retour aan via ons retourportaal, waar je in een paar eenvoudige stappen je retourlabel kunt aanmaken en de retourkosten kunt betalen. Klik hier om naar het retourportaal te gaan.

Retourkosten

- Binnen Nederland: €3,90

- Vanuit België: €7,98


Via het Cávor Retourportaal kun je een retourlabel aanmaken en betalen tegen een lager tarief (we bieden je deze korting, zodat je niet het volledige tarief bij het postkantoor hoeft te betalen). Je ontvangt het retourlabel direct. 

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel:

✔️ Ongebruikt en ongedragen zijn

✔️ Onbeschadigd zijn

✔️ In de originele, onbeschadigde verpakking (sieradendoosje & zakje) worden geretourneerd

Verwerking van retouren

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 3 werkdagen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd. De terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 5 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.

Belangrijk om te weten

Cávor kan niet aansprakelijk worden gesteld voor retourzendingen die verloren gaan tijdens het transport. We raden aan altijd je verzendbewijs en het trackingnummer van je retourzending goed te bewaren.

Garantie en reparatie service

Bij Cávor staan kwaliteit en duurzaamheid voorop. Daarom bieden wij 12 maanden garantie op al onze sieraden die volledig van roestvrij staal zijn gemaakt. Deze garantie dekt uitsluitend fabricagefouten en materiaaldefecten die ontstaan bij normaal gebruik.

Let op: op de Sorén Satin Bracelet bieden wij een garantie van 2 maanden (daarna snelle reparatie service). 

Wat valt binnen de garantie?

✔ Fabricagefouten
✔ Defecten aan het materiaal die niet door gebruiksslijtage zijn ontstaan
✔ Losgelaten knoopje van Sorén Satin Bracelet (Na 2 maanden repareren wij deze binnen 2-4 werkdagen voor €15)

Wat valt niet binnen de garantie?

✘ Normale gebruiksslijtage, zoals kleine krasjes of dofheid door dagelijks dragen
✘ Beschadigingen door onjuist of oneigenlijk gebruik (zoals vallen, stoten of overmatige druk)
✘ Contact met agressieve stoffen zoals parfum, schoonmaakmiddelen of chloor
✘ Verkleuring door externe invloeden zoals water, zweet of huid-pH
✘ Gebruikssporen zoals halen in het satijnen bandje, aangezien deze kunnen ontstaan door contact met scherpe voorwerpen of nagels tijdens het dragen.

Als je een probleem ervaart dat binnen de garantie valt, neem dan contact met ons op. Wij zullen de situatie beoordelen en indien nodig een passend oplossing bieden, zoals een reparatie of vervanging.

Onze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.