Onze levertijd is 1-2 werkdagen binnen Nederland. Wanneer je op werkdagen voor 23:00 uur besteld, wordt je pakket binnen 24 uur verzonden. Als je bij ons op vrijdag na 23:00 uur een bestelling plaatst, wordt je pakketje dinsdag bezorgd.

Wanneer je vanuit België bestelt, bedraagt de levertijd 1-3 werkdagen.

We accept returns within 30 days of the purchase date.

Zodra jouw pakket is verzonden ontvang je een e-mail van ons met daarin een Track & Trace. Hier kan je de status van de zending inzien en kan je (indien beschikbaar) de bezorger verdere instructie geven over jouw bezorgwensen.

Bij Cávor streven we naar jouw volledige tevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

1. Aanmelden via het retourportaal

2. Verpakken

3. Verzenden

4. Terugbetaling

Retourneren is eenvoudig. Meld je retour aan via ons retourportaal, waar je in een paar eenvoudige stappen je retourlabel tegen een verlaagd tarief kunt aanmaken en de retourkosten kunt betalen. Klik hier (link) om naar het retourportaal te gaan.

Via ons retourportaal: Je kunt een retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Hier kun je in een paar simpele stappen ook je retourlabel tegen goedkopere tarief aanmaken en direct betalen. De retourkosten zijn €2,99 in Nederland. Vanuit België €6,99.

Eigen retourlabel: Als je je retourzending zelf afgeeft bij het postkantoor, kunnen de kosten variëren.

Je hebt het recht om jouw bestelling te herroepen en retour te sturen binnen ons retourtermijn van 14 dagen na bezorging.

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 3 werkdagen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel:

✔️ Ongebruikt en ongedragen zijn

✔️ Onbeschadigd zijn

✔️ In de originele, onbeschadigde verpakking (sieradendoosje + zakje) worden geretourneerd

In Nederland kun je kiezen voor de volgende betalingsmogelijkheden:

- iDeal of bancontact
- Creditcard (Visa & Mastercard)
- Paypal
- Apple Pay

In België kan je de volgende betalingsmogelijkheden gebruiken:

- Bancontact
- Credit Card (Visa & Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay

Een kortingscode kun je bij de betaalpagina toepassen. De kortingscode voer je bij “Pas kortingscode toe” in. Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken.

Het kan voorkomen dat je misschien in alle haast een foutje hebt gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres of dat de bevestigings e-mail in je spam terecht is gekomen.

Nadat je een order geplaatst hebt wordt je doorverwezen naar de bevestigingspagina. In dit geval kan je er zeker van zijn dat je bestelling goed is doorgekomen en wij je bestelling momenteel aan het inpakken zijn. 

Mocht je niet worden doorverwezen naar de bevestigingspagina dan raden wij je aan om contact op te nemen met onze Customer Care. Het is hierbij handig om een screenshot mee te sturen van je bankafschrift of bevestigingspagina zodat onze Customer Care jou beter kan helpen.

Ja! We doen ons best om uitverkochte items zo snel mogelijk aan te vullen. Cávor sieraden worden met de hand gemaakt, hierdoor kan het proces om nieuwe sieraden aan te vullen wat langer duren. Houdt daarom onze website goed in de gaten!

-

-

-

Ja zeker! Je kunt altijd een email sturen naar info@cavorcollections.nl 

Heb je nog steeds vragen? Wij staan klaar om te helpen! Ga naar onze contactpagina of stuur een email naar info@cavorcollections.nl en ontvang een reactie binnen 24 uur.